GrowTech CentralPertanyaan yang paling sering masuk
Dijawab apa adanya, termasuk yang jawabannya kurang enak didengar.
Kuota saya beneran nggak hangus?
Beneran. Kuota eceran yang lo beli nggak punya tanggal kedaluwarsa. Beli hari ini, pakai enam bulan lagi juga masih utuh. Yang punya masa berlaku cuma kolam GB reseller — dan itu ditulis jelas di halaman reseller.
Kenapa kuota kepotong padahal permintaannya gagal?
Karena datanya beneran lewat jaringan kami — permintaan dikirim, jawabannya balik, cuma isinya berupa penolakan. Yang dihitung itu data yang bergerak, bukan berhasil atau nggaknya. Tapi kalau gagalnya karena masalah di sisi kami, laporin dan kuotanya kami balikin.
Gimana caranya tau kuota saya kepakai buat apa?
Di dashboard ada halaman pemakaian yang mecah data per jam dan per akun proxy. Kalau kuota kepakai padahal lo lagi nggak ngapa-ngapain, biasanya ada perkakas lain yang masih nunjuk ke proxy yang sama.
Bisa dibatasi biar nggak kebablasan?
Bisa. Tiap akun proxy bisa dikasih jatah GB sendiri. Kalau jatahnya habis, akun itu berhenti tapi akun lain tetap jalan. Ini cara paling aman kalau lo lagi nguji skrip baru.
Bisa bayar pakai apa aja?
QRIS (bisa dari m-banking & e-wallet) dan saldo yang udah lo isi sebelumnya. Nggak perlu kartu kredit sama sekali.
Udah bayar tapi kuota belum masuk, gimana?
Biasanya beberapa detik. Kalau lewat 10 menit belum masuk, kirim bukti bayarnya lewat obrolan atau tiket — jangan bayar dua kali. Pembayaran ganda bakal kami balikin, tapi prosesnya makan waktu beberapa hari.
Ada biaya tersembunyi?
Nggak ada biaya tersembunyi — tapi ada satu hal yang bikin kuota kepotong lebih cepat, dan lo berhak tau sebelum milih. Kalau targetnya dipersempit sampai <b>provinsi, kota, kode pos, atau nomor jaringan (ASN)</b>, tiap 1 GB yang kepakai dihitung 2 GB dari kuota lo. Yang <b>gratis</b>: milih negara, dan membuang negara atau ASN tertentu. Konsol nandain yang kena 2× sebelum lo pakai, bukan muncul di tagihan belakangan. Di Residential Plus aturan ini belum kami ukur, jadi tanya dulu sebelum pakai filter selain negara.
Dapat faktur buat pembukuan?
Dapat. Tiap pembayaran otomatis bikin faktur yang bisa diunduh dari halaman Tagihan. Kalau butuh nama perusahaan dan NPWP di fakturnya, isi di halaman Profil.
Bedanya sticky sama rotating apa?
Rotating ganti IP tiap permintaan — cocok buat ambil data banyak. Sesi nempel (sticky): IP yang sama ditahan selama beberapa menit, lalu berganti otomatis. Khusus Residential Plus: 5, 10, 30, atau 60 menit, dipilih di konsol. Pakai sticky kalau kerjaan lo butuh login, karena IP yang loncat-loncat bikin akun dicurigai.
Bisa dipakai berapa perangkat sekaligus?
Nggak dibatasi. Satu akun proxy boleh jalan di banyak mesin dan banyak thread barengan. Yang dihitung cuma jumlah data yang lewat.
Dukung SOCKS5? UDP gimana?
Dua-duanya didukung di Residential, Residential Elite, Datacenter, dan Mobile 4G (dikonfirmasi pemasok). SOCKS5 tinggal pakai; UDP jalan lewat SOCKS5 — nggak perlu diminta, nggak perlu nunggu persetujuan. Sebagian game online (termasuk Growtopia) butuh UDP, dan login Growtopia lewat proxy kami sudah dicoba. Di Residential Plus, SOCKS5 ada tapi UDP belum kami uji — tanya dulu sebelum beli buat game.
IP-nya bisa saya pilih sendiri satu-satu?
Nggak bisa. Kami jual akses ke kolam, bukan IP satuan. Yang bisa lo tentuin: negara, provinsi, kota, nomor jaringan, dan mau IP-nya diem atau ganti-ganti. Di Residential Plus, negara bisa dipilih di konsol; filter lain belum kami ukur.
Apa yang nggak boleh dilakuin?
Yang jelas dilarang: nyerang atau ngebanjirin situs orang, nyebar malware, penipuan, dan segala hal yang melanggar hukum Indonesia. Akun yang ketahuan langsung dimatiin tanpa pengembalian dana. Rinciannya di halaman batas pemakaian wajar.
Data saya disimpan nggak?
Isi lalu lintas lo nggak kami simpan. Yang kami catat cuma jumlah data yang lewat dan waktunya, karena itu dasar penagihan. Rinciannya ada di kebijakan privasi.
Situs apa aja yang nggak bisa diakses?
Beberapa tujuan diblokir di tingkat jaringan buat semua pelanggan: semua situs pemerintah, situs bank & pembayaran, port email (kirim email lewat proxy nggak bisa), plus daftar situs tertentu — termasuk rolimons.com (situs harga item Roblox), openstreetmap.org, 4chan.org, dan platform monetisasi bandwidth (GetGrass, NodePay). Daftarnya ditentukan jaringan hulu dan bisa berubah. Kebutuhan sah yang keblokir? Hubungi kami — sebagian bisa diajukan buka dengan verifikasi.
Bisa dipakai buat hal yang legal tapi abu-abu?
Selama nggak melanggar hukum dan nggak ngerugiin sistem orang lain, kami nggak ngintip kerjaan lo. Tapi kalau ada laporan penyalahgunaan dari pihak ketiga, kami wajib nelusuri.
Situs apa saja yang tidak bisa diakses lewat proxy?
Demi keamanan jaringan, beberapa tujuan diblokir untuk semua pelanggan: semua situs pemerintah, situs bank & pembayaran, port email (SMTP/IMAP — kirim email lewat proxy tidak bisa), serta sejumlah situs tertentu — termasuk rolimons.com (situs harga item Roblox), openstreetmap.org, 4chan.org, Moviestarplanet, dan platform monetisasi bandwidth (GetGrass, NodePay). Daftar ini ditentukan jaringan hulu dan bisa berubah. Kebutuhan sah yang terblokir? Hubungi dukungan — sebagian blokir bisa diajukan buka dengan verifikasi.
Pertanyaan lo nggak ada di sini?
Tanya langsung. Nggak ada pertanyaan yang kekecilan, dan kami nggak bakal ngirim tautan dokumentasi terus kabur.